Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la fornitura di servizi digitali da parte di:
Komir di De Fiori Mirko
Sede legale: Via N. De Leonardis 17, 74017 Mottola (TA)
Partita IVA: 03190210736
Sito web: www.ecommercenow.it
Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di servizi digitali professionali, tra cui la realizzazione di siti e-commerce, manutenzione web, sviluppo software e programmazione, offerti tramite il sito www.ecommercenow.it.
Nel caso di realizzazione di un sito e-commerce, il servizio include:
- Struttura del sito e-commerce suddivisa per categorie, con prodotti presentati in formato carosello per ciascuna categoria;
- Inserimento iniziale di 5 prodotti;
- Inserimento delle pagine standard: Home Page, Chi Siamo, Condizioni di vendita, Privacy Policy e Cookie Policy;
- Attivazione dei principali metodi di pagamento: bonifico, carte di credito/debito, contanti (dove previsto), PayPal, ecc.;
- Impostazione dei parametri di spedizione;
- Attivazione di un sistema di newsletter, gratuito fino a 300 contatti;
- Implementazione di automazioni marketing (es. invio di codici sconto per primo acquisto, follow-up, promemoria per carrelli abbandonati, ecc.);
- Attivazione del pulsante “Chatta con noi” per assistenza clienti in tempo reale;
- Formazione di 2 ore per insegnare al cliente come gestire in autonomia prodotti e ordini.
L’acquisto di un pacchetto di servizi include anche un appuntamento telefonico iniziale con un esperto di E-commerce Now, finalizzato all’avvio della collaborazione e alla raccolta delle specifiche tecniche del progetto.
2. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto
Il cliente può inoltrare l’ordine dei servizi disponibili sul sito tramite modulo d’acquisto o richiesta di contatto.
Durante l’acquisto, il cliente seleziona una data per l’appuntamento telefonico. In tale data, Komir contatterà il cliente per avviare la collaborazione e definire nel dettaglio le esigenze e i contenuti necessari per lo svolgimento del servizio.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui vengono consegnate al cliente le credenziali di accesso (ove previste) e il cliente conferma per iscritto che il lavoro è terminato e soddisfacente.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
Komir si riserva il diritto di applicare sconti, promozioni o tariffe agevolate.
I metodi di pagamento accettati sono:
- Bonifico bancario
- PayPal
- Carte di credito/debito (tramite circuito sicuro)
Il pagamento potrà essere richiesto in forma anticipata o parziale, secondo quanto concordato per ogni specifico progetto.
4. Consegna e Tempi di Attivazione
Non è prevista alcuna spedizione fisica, in quanto si tratta di servizi digitali personalizzati.
Komir contatterà il cliente nella data selezionata in fase d’ordine per dare inizio alla collaborazione e raccogliere tutte le informazioni necessarie allo sviluppo del servizio.
I tempi di realizzazione verranno comunicati al cliente dopo il primo appuntamento, in base alla complessità del progetto e alla tipologia di pacchetto acquistato.
5. Soddisfazione e Rimborso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), non è previsto il diritto di recesso per i servizi digitali personalizzati già avviati.
Tuttavia, Komir applica una politica di soddisfazione garantita:
- Il lavoro non è considerato concluso finché il cliente non lo approva espressamente;
- Se prima dell’appuntamento telefonico il cliente desidera annullare l’ordine, è previsto il rimborso integrale;
- Se il lavoro è già stato avviato, Komir tratterrà una quota proporzionale al lavoro svolto fino a quel momento.
6. Responsabilità
Komir si impegna a fornire i servizi in modo professionale, secondo quanto concordato.
Non è responsabile per eventuali malfunzionamenti o disservizi legati a fattori esterni non direttamente gestiti (es. servizi terzi, hosting, plugin, domini, email, ecc.).
7. Trattamento dei Dati Personali
I dati forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la nostra [Privacy Policy].
8. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per eventuali controversie:
- Se il cliente è un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza del cliente;
- In tutti gli altri casi, è competente il Foro di Taranto.